特殊旅客（老年人）乘机申请书可以在航司官网上获取，年纪满60周岁单独乘机需要上下机引导、空中关怀，可以向航司客服或正规第三方平台的客服申请，申请的时候需要提供个人身份信息、具体行程以及接送机人的相关联系方式，不同航司办理流程会有区别，有需要可以统一在微信公众平台“民航微出行”上联系人工客服咨询办理，客服24小时在线。